
Problem
Brak możliwości analiz przyczyn awarii w podziale na kategorie. Działania usprawniające podejmowane bez podstaw analitycznych. Przeważnie dział serwisu optował za zwiększeniem zapasu części a tym samym powodował wysokie koszty.

Rozwiązanie
Po wprowadzeniu kategoryzacji przyczyn awarii serwis wybierał przyczynę po usunięciu awarii klikając gotowe opcje w systemie. Zidentyfikowano 4 główne przyczyny awarii i podjęto działania celowane włącznie z przeniesieniem pewnych czynności do przezbrojenia.